4月25日，社会学系社工教研室杨思圆老师和蒋亚丽老师带领16级社工班的同学们来到了石桥铺殡仪馆对其殡葬服务以及殡仪社会工作服务项目进行了参访与学习交流。

 

首先，由殡仪馆工作人员廖洋老师带着同学们参观并为大家解说了整个殡仪馆服务楼的基础环境设施和送葬过程及其历经的地方。

            

他从办公厅开始讲解，然后到哀悼厅再到火葬场、屏鼎山墓园和骨灰存放处（万福厅）。办公厅设有专门的公墓咨询台和七个服务台，二楼至六楼各有六至八间哀悼厅，每个哀悼厅都为家属提供了休闲娱乐的设施。火葬场拥有高档炉和中档炉，使用全自动操作系统。屏鼎山公墓早在五年前已经售罄，此外，部分家属会选择在骨灰存放处寄存。聚解说员讲，每到清明节，部分丧属会将骨灰盒取出，到室外为先人送纸钱，以表思念。

石桥铺殡仪馆年均火化12,000起，守灵4,000起，是重庆市办殡葬最多的殡仪馆。这里的工作人员全心全意服务，拥有强大的责任心与耐心，以此获得了“一级殡仪馆”“民政标准化建设示范单位”“工人先锋号”“最美殡葬人”“全国民政系统劳动模范”等称号。

随后，由冬青驻石桥铺殡仪馆社工服务中心项目主管胡玲，为同学们大致介绍了冬青社工在殡仪馆社工站的殡仪社会工作服务项目。该服务站于2012年成立，主要以项目运行方式提供服务，秉持“助人自助”的原则，针对馆内员工需求、丧亲家属需求，开展专业社会工作服务；同时以殡仪馆和社区为平台，引导社会大众文明治丧、文明祭祀，宣传阳光殡葬行业。

             

本次胡玲主管从五个方面对社工在殡仪馆的工作进行介绍：资源配置、项目管理、项目执行、服务产出和项目效益。该服务站拥有硬件设施包括社工站办公室、哀伤辅导室、活动室和书吧；人员配置中有五名专职社工和两名兼职社工。在项目管理上，每月都会做项目申报、执行计划和殡葬文化研究推广，具有项目督导负责制和青仔成长营。他们的服务内容涉及针对社会大众的“绿色殡葬，文明新风”的宣传倡导，对于丧属的“助力阳光殡葬”援助，对于殡葬职工的“幸福送行人”员工帮助计划，对于殡葬文化的研究推广。同时还出版了很多专刊。

              

 

在最后，同学们针对今天的参访和讲座分享进行了提问，以此来结束我们的参访。在问答中大家了解到，社工刚开始介入殡葬服务工作时，会遇到很多的问题，比如丧属对于服务的抵触情绪，殡仪馆工作人员的抵触情绪，社会普遍不高的接受程度，作为社工应该采取适宜的方法安抚丧属情绪，处理工作关系，宣传阳光殡葬、绿色殡葬。

在此次活动中，同学们不仅深入了解到了殡仪社会工作的具体内容，还实实在在地参观了殡葬场所，相信大家对于殡葬事业都有了更深层次的了解和新的认知，对于在以后的学习生活中会更有帮助，受益良多。