10月22日，在教学楼B203教室，社会学系社会学、社会工作专业教师对70余名报名参与“心愿同行”项目的志愿者进行了专业知识技能培训。参与培训的老师有谭湘颖老师、张艳萍老师、邓晓梅老师、肖彦老师等。

培训分为中午12：30至13：30和下午18：00至19：00两个时段。培训开始，张艳萍老师明确指出为期一年的“心愿同行”项目是重庆市江北区计生委承接的国家计生项目，重庆市扬光社会工作服务中心承接其中六个街镇的社工服务。并介绍了我们的服务对象是年满49岁、失去了独生子的失独老人，具有较大的精神创伤，部分面临经济和生活的压力，所以该项目中志愿者服务内容主要是提供亲情关怀、情感慰藉、生活帮扶等，增加其生活的自信和勇气。最后特别提出了志愿者的三大注意事项：不能私自答应服务对象的任何要求，必须与带队老师汇报后统一安排；不能留下私人电话号码；不能接受服务对象的礼物，尤其是贵重物品。

随后，谭湘颖老师深入浅出地讲解了个案工作方法，首先分析在心愿同行项目中服务对象的特殊性与个案工作的必要性，指出志愿者在个案工作中必须遵守个别化、避免武断、避免简单归因等原则。接着介绍了个案工作的流程包括接案与建立关系、收集资料和问题判断、制定目标与工作计划、实施计划及结案评估等。对于会用到的技巧，如提问、倾听、表达同理心，给志愿者做了大量的举例示范。在最后，重点培训了如何做个案记录，包括个案记录的内容、形式与注意事项都做了详细介绍。在结合本项目时，谭老师提醒志愿者要特别注意，在个案工作过程中双方均容易发生移情，我们要严肃认真对待。以及对于双方的一个合作关系要正确认识，既不能有太多私人情感，也不要对工作实际情况进行隐瞒，不能进行下去一定要给老师反映。

在下午的培训课程上，肖彦老师给我们生动介绍了小组工作方法。除了介绍小组工作的类型，更提出在小组工作中游戏是一个重要的辅助，我们的服务对象是老人，在设计小组游戏或活动时一定要考虑其年龄特点、身体状况、心理状态及现实需要，设计适合老年人的游戏。为了让我们更清楚小组工作是如何开展的，肖老师现场请六位同学上台进行了示范，让我们直观感受小组工作的流程、可能遇到的问题及应对。培训现场严肃而热烈。

最后，邓晓梅老师对此次培训课程做了重要总结，与同学进行了问答互动。再次强调了失独群体的特征以及城市和乡村失独老人的生活需求的区别，启发同学在帮助失独老人这一群体的时候要注重方式方法，要有专业性和针对性。

此次志愿者培训课程紧凑而有条理，不仅让全体志愿者加深了项目认识，而且能够让志愿者学到专业实用的知识技巧和方法，尤其是对于还没有参加过这类活动的同学，这次系列课程会有利于志愿者提高专业素质，也有利于“心愿同行”这个项目更好的开展下去。

图：心愿同行项目组

文：心愿同行项目组学生志愿者  李雪  邹一晗  何雪林